Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Serwis internetowy i Sklep MADARY AM

Serwis internetowy i Sklep MADARY AM na www.madaryAM.pl  prowadzony jest przez Adama Muzyka w ramach działalności gospodarczej pod firmą MADARY AM Adam Muzyka, 84-200 Wejherowo  ul. Wniebowstąpienia 13/110,  NIP 5881562426, REGON 191755351.

Kontakt z MADARY AM – możliwy jest:

  • majlowo: madaryam@madaryam.pl
  • telefonicznie/ SMS: +48 798 698 888
  • pisemnie: 84-200 Wejherowo, ul. Wniebowstąpienia 13/110

DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
  2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.).
  3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.madaryAM.pl.
  4. Sklep  – sklep internetowy MADARY AM prowadzony w ramach Serwisu internetowego dostępnego pod www.madaryAM.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia na prezentowane w sklepie publikacje i .
  5. Publikacje – książki, karty i inne produkty fizyczne lub treści udostępniane w formie online przez MADARY AM drogą elektroniczną na rzecz Klienta a prezentowane w Sklepie. 
  6. Usługi – usługi realizowane online m.in. poprzez komunikatory takie jak: Whatsapp, Google meet lub Skype, dostępne na stronach Serwisu internetowego (np. kursy, warsztaty, sesje)
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Publikacji w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy MADARY AM a Klientem, zawierana z wykorzystaniem Serwisu internetowego.
  8. Ustawa o prawach konsumenta– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. O prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz 827 ze zm.).
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Publikacji.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu internetowego i Sklepu dostępnego na www.madaryam.pl.
  2. Serwis internetowy i Sklep www.madaryAM.pl,  prowadzony jest przez Adama Muzyka w ramach działalności gospodarczej pod firmą MADARY AM Adam Muzyka, 84-200 Wejherowo  ul. Wniebowstąpienia 13/110,  NIP 5881562426, REGON 191755351.
  3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
    1. warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu 
    2. zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem Publikacji i Usług
    3. warunki rezerwacji terminów lub zgłoszenia udziału wybranych Usług.

ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGI I SKLEPU

  1. Dokonanie zakupu Publikacji lub Usługi nie wymaga rejestracji w Serwisie internetowym lub w Sklepie.
  2. Serwis internetowy i Sklep przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich oraz posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.
  3. Informacje podane na stronach Serwisu internetowego i Sklepu, w tym informacje o prezentowanych produktach, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  4. Składanie Zamówienia na Publikacje odbywa się za pomocą formularza, dostępnego na stronie Sklepu. Składanie Zamówienia na wybraną Usługę odbywa się poprzez przesłanie majla na adres: madaryam@madaryAM.pl lub SMS na numer telefonu: +48 798 698 888. Każdy dokonujący zamówienia Klient wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres e-mail lub numer telefonu informacji związanych z przebiegiem transakcji.
  5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku z realizacją Zamówień, Serwis internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Celem przeprowadzenia jakiejkolwiek aktywności Klienta w Sklepie wymagane jest  poprawne działanie sieci Internet, używanie przeglądarki internetowej, w tym w ramach urządzeń mobilnych oraz posiadanie aktywnego konta na wybranym adresie poczty e-mail.
  2. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy: 
    1. wejść na stronę internetową www.madaryAM.pl do zakładki Sklep
    2. dokonać wyboru ilości i rodzaju Publikacji
    3. podejmować kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty, otrzymane emaile lub SMS oraz informacje dostępne na stronie.
  3. Sklep umożliwia nabywanie produktów i usług przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Natomiast realizacja zamówienia odbywa się od wtorku do piątku. 
  4. W Sklepie wybór zamawianych Publikacji przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
  5. W trakcie składania Zamówienia w Sklepie – do momentu naciśnięcia przycisku „Złóż zamówienie” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Publikacji. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
  6. Aby sfinalizować zamówienie Klient jest proszony o podanie wszystkich niezbędnych danych, potrzebnych do zrealizowania zamówienia tj.
    1. imię i nazwisko / nazwa firmy
    2. adres dostawy
    3. e-mail
    4. telefon kontaktowy
    5. NIP – w przypadku prośby o fakturę VAT.
  7. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych w Sklepie, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
    1. przedmiotu zamówienia
    2. jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz informację o możliwości wystąpienia dodatkowych opłat w przypadku wysyłki Publikacji za granicę
    3. wybranej metody płatności
    4. wybranego sposobu dostawy.
  8. Informacja o dodatkowych opłatach będzie przekazana w kolejnym email lub SMS jako “Potwierdzenie zamówienia”. 
  9. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest zapoznanie się z treścią Polityki prywatności i Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Złóż zamówienie”. Naciśnięcie przycisku „Złóż zamówienie” jest jednoznaczne z akceptacją treści polityki prywatności i Regulaminu.
  10. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z MADARY AM Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
  11. Po złożeniu i opłaceniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną “Potwierdzenie zamówienia”, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. 
  12. MADARY AM nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane podaniem przez Klienta nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych w formularzu dotyczącym zamówienia lub przy rezerwacji terminu oraz nieprzestrzeganiem przez Użytkowników warunków Regulaminu.
  13. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail „Potwierdzenie zamówienia”. W przypadku Publikacji udostępnianych w formie online jako treści lub pliki (np. audiobook, ebook) zawarcie umowy następuje poprzez otrzymanie pliku (lub plików) lub linku dostępu do produktu.
  14. Klient może korzystać z zakupionych Publikacji na własny użytek i zgodnie z ich przeznaczeniem. Klient nie ma prawa do powielania, kopiowania i wykorzystywania Publikacji (w całości lub we fragmentach) w sposób niezgodny z prawem. Klient nie ma prawa do sprzedaży Publikacji, udostępniania jej osobom trzecim lub pośrednim, odtwarzania publicznego.
  15. Dostęp udzielany jest tylko raz w ciągu trwania udostępniania zakupionego materiału, do jednego adresu email wskazanego przez klienta przy zamówieniu.
  16. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

DOSTAWA

  1. Ceny produktów w Sklepie podawane są w polskich złotych, zawierają podatek bez kosztów przesyłki. 
  2. Koszty przesyłki, doliczane są do sumy zamawianych produktów i ponosi je Klient, chyba że spełnia warunki uprawniające do bezpłatnej dostawy, tj. odbiór osobisty lub wysyłka na terenie POLSKI. 
  3. Ceną ostateczną, wiążącą MADARY AM i Klienta jest cena produktu podana w mailu „Potwierdzenie zamówienia”. Informacja ta będzie zawierać informację również kwocie dopłaty do wysyłki międzynarodowej.
  4. Rodzaje i ceny dostaw:
    1. INPOST: bezpłatnie na terenie Polski / czas dostawy 1-2 dni robocze
    2. ODBIÓR OSOBISTY w jednym z ośrodków MADARY AM lub u firm współpracujących tj. Klinika 89 lub Uczelnia Świadomego Terapeuty 38 w WEJHEROWO, GDYNIA lub GDAŃSK
    3. KURIER: opłata do wysyłki międzynarodowej / cena przesyłki ustalana jest indywidualnie dla zamówienia; cena zależy m.in. od państwa odbiorcy, wagi przesyłki i firmy kurierskiej / czas dostawy ok. 5 dni robocze
  5. Dostawa Publikacji odbywa się zarówno na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej jak i Państw Europy oraz wybranych krajów położonych na pozostałych kontynentach do paczkomatu InPost najbliższy do adresu wskazanego przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
  6. Dostawa zamówionych Publikacji w formie online odbywa się poprzez podanie linku dostępowego lub przesłanie pliku-plików na wskazany przez Klienta w Zamówieniu e-mail.
  7. Termin nadania przesyłki do Zamówienia wynosi do trzech dni roboczych liczonych od dnia opłacenia przez Klienta Zamówienia.
  8. Klientowi wraz z przesyłką zostanie przekazany dowód sprzedaży. Na wyraźne życzenie Klienta może być wystawiona faktura VAT.

CENY I METODY PŁATNOŚCI

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatki. 
  2. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
    1. przelewem na numer konta bankowego: 34 1160 2202 0000 0003 2736 4716 (Millennium Bank SA)
    2. BLIK na numer telefonu: +48 798 698 888

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub mailem na adres madaryam@madaryam.pl, w terminie 14 dni i wysyłając je na adres MADARY AM podany w niniejszym Regulaminie.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres: MADARY AM ul. Wniebowstąpienia 13/110, 84-200 Wejherowo.
  3. Zwracana przez Klienta Publikacja powinna zostać opakowana w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
  4. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sklep zwróci Klientowi otrzymaną od niego płatność, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia Publikacji za granicę, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym został zwrócony towar. Zwrotu płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  5. Nie będzie możliwe odstąpienie od umowy w sytuacji wyłączenia tego prawa tj. w sytuacji poprawnego wykonania Zamówienia Klienta i pod warunkiem poinformowania Klienta przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa do odstąpienia, które Klient przyjął do wiadomości (np. sesja online).

ZWROTY I REKLAMACJE

  1. W przypadku gdy zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady fizyczne, Klient ma prawo złożyć reklamacje w oparciu o:
    1. regulacje przewidziane przepisami ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.), w przypadku gdy produkt jest niezgodny z umową,
    2. regulacje przewidziane przepisami kodeksu cywilnego w zakresie rękojmi za wady.
  2. Celem złożenia reklamacji Klient zobowiązany jest do poinformowania Sklepu mailem na adres madaryam@madaryam.pl a następnie procedować zgodnie z otrzymanymi informacjami.
  3. Określając żądania w oparciu o tryb przewidziany art. 1 ust a. Klient ma prawo wnioskować o doprowadzenie produktu do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli Sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
  4. Określając żądania w oparciu o tryb przewidziany art. 1 ust b. Klient ma prawo od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Klient nie może od umowy odstąpić, jeżeli Sklep niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez Sklep lub naprawiana, chyba, że wady są nieistotne.
  5. Sklep odpowiada za niezgodność produktu konsumpcyjnego z umową (art 1 ust a), jedynie w przypadkach i na warunkach określonych prawem.
  6. Sklep odpowiada za wady produktu na podstawie rękojmi (art 1 ust b), w przypadkach i na warunkach określonych prawem.
  7. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania przez  Sklep zgłoszenia reklamacyjnego wraz z kompletnym, reklamowanym produktem.
  8. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadku dokonywania jakichkolwiek modyfikacji produktu przez Klienta.
  9. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadkach: wyłącznej winy Klienta, uszkodzenia mechanicznego, użytkowania produktu niezgodnie z instrukcją.
  10. Koszty przesyłki reklamowanego produktu w przypadku uznania reklamacji zostaną zwrócone Klientowi w terminie 14 dni od daty uznania reklamacji.

PRYWATNOŚĆ, DANE OSOBOWE I ICH OCHRONA

  1. Warunkiem sfinalizowania zakupów w Sklepie jest podanie wszelkich wymaganych treścią formularza danych Klienta. Naciśnięcie klawisza „Złóż zamówienie” jest jednoznaczne z potwierdzeniem zaznajomienia się z treścią i akceptacją Polityki Prywatności i Regulaminu.
  2. Wszelkie dane Klienta podawane podczas rejestracji w Sklepie będą wykorzystywane tylko i wyłącznie w celu realizacji, zmiany lub rozwiązania Umowy bądź innych działań marketingowych, w szczególności informowania o nowych produktach i usługach, o ile Klient wyrazi zgodę na przesyłanie informacji handlowej, za pomocą środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu nowego rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016r.
  3. Wszelkie dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez MADARY AM zgodnie z treścią ustawy, o której mowa powyżej.
  4. Administratorem danych osobowych Klienta jest Adam Muzyka, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MADARY AM Adam Muzyka, 84-200 Wejherowo  ul. Wniebowstąpienia 13/110,  NIP 5881562426, REGON 191755351.
  5. Gromadzone są jedynie dane osobowe podane przez Klienta dobrowolnie. Dane przetwarzane są w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności zawarcia umowy sprzedaży zamówionej Publikacji, doręczenia Klientowi towaru, na który Klient złożył zamówienie, wystawienia dokumentu potwierdzającego dokonanie transakcji sprzedaży towaru, przechowania danych osobowych w informatycznym systemie księgowym dla zapewnienia historii transakcji handlowych dokonywanych poprzez Sklep.
  6. Dane podane w trakcie składania zamówienia są przetwarzane również przez następujące podmioty w podanym zakresie: imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail wskazane jako adres dostawy przekazywane są firmom przewozowym w postaci etykiety/listu przewozowego będącego jednocześnie zleceniem doręczenia przesyłki. W zależności od wybranego rodzaju przesyłki przekazywane są:
  1. wybranej firmie KURIERSKIEJ
  2. firmie INPOST
  3. firmie Uczelnia Świadomego Terapeuty 38 i Klinika 89 (odbiór osobisty)
  1. Administrator danych nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych lub niekompletnych danych osobowych przez Klienta.
  2. Klient w każdym czasie, ma prawo do zmiany, poprawiania lub usunięcia swoich danych osobowych.
  3. Każdy użytkownik ma możliwość zapisania się do Newslettera – informacji handlowej. Zapisanie się na listę następuje poprzez zaznaczenie na etapie rejestracji odpowiedniego pola w formularzu (do tego celu potrzebne jest tylko imię i adres e-mail). Z prenumeraty Newslettera można zrezygnować w każdej chwili poprzez link podany w biuletynie lub poprzez poinformowanie Sklepu drogą mailową na adres madaryam@madaryam.pl. Po odwołaniu, dane adresu e-mail zostaną natychmiast usunięte z bazy prenumeraty.
  4. Sklep używa między innymi tak zwanych „cookies”, które przyczyniają  się do większej użyteczności, funkcjonalności oraz łatwości obsługi naszego sklepu. Instrumenty te ułatwiają Klientom również szybsze poruszanie się po stronie Sklepu. Dodatkowo, pliki cookies pozwalają zmierzyć częstotliwość odsłon strony oraz najchętniej oglądane produkty. Cookies to małe pliki tekstowe, które są przechowywane w systemie komputera. Informujemy, że niektóre z tych plików zostają przeniesione z serwera  Sklepu do systemu komputerowego Klienta. Istnieje możliwość zablokowania plików cookies w każdym momencie, o ile używana przeglądarka posiada stosowną funkcję. Należy pamiętać, że po blokadzie plików cookies możliwość korzystania z niektórych funkcji Sklepu zostanie w znacznym stopniu ograniczona lub wyłączona.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Wszelkie treści zawarte w Sklepie podlegają ochronie prawnej i ich wykorzystywanie będzie stanowiło naruszenie prawa.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. 2001 Nr 144 poz. 1204) przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  3. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 22.10.2014 r.